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包裹签收注意事项!
海外购,海外GO / 2016-10-30

  尊敬的海外购会员:

 

   近日有个别会员反映在收到包裹后发现有内件缺少等情况。我司再次提醒广大会员签收包裹请做到以下几点:

 

   1、务必在派件人员或邮政工作人员在场的情况下,开箱清点货件,确认无误后方可签收。

 

   2、检查包裹外箱是否​破损、密封是否完好、重量是否和出库重量一致。

 

   如果发现内件缺少或破损的情况,应在签收前当场向派件人员或邮局工作人员提出,并开具带有邮戳的《邮件破损记录单》(CN24记录单)。

 

   丢件或破损申请赔偿必须提供邮局正规证明单,无法提供邮局证明单的、商品过保质期的日本邮政不予受理调查及理赔,因此产生的损失需客户自行承担。

 

   *以下几种情况,国内邮局有可能不予开具证明:

 

   1、签收当天没有提出,隔天或几天后提出包裹有问题的;

 

   2、他人代收,且没有视频证明的(特殊情况下必须他人代收的,开箱及清点过程需录制完整视频:视频内容需体现开箱前箱体六个面均无破损,密封完好,称重数据无误);

 

   3、商品已分发或外箱已丢弃的。

 

    *注:我司包裹均用以下专用胶带密封,若发现包裹外层有用其他类型胶带密封的痕迹,请在签收前与我司客服联系(原箱线和部分体积较小的EMS包裹没有黄色密封条) 。

 

 

    

 

 

 




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